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VERSANDKOSTEN
Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland?
Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?
Warum verlangt ihr Versandkosten?

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Bei Änderungs- bzw. Stornierungswünschen für bestehende Bestellungen kannst Du uns über das Kontaktformular oder per WhatsApp oder ganz normal per email erreichen. Sofern es technisch möglich ist, und Dein Auftrag noch nicht im Versand bearbeitet wird, berücksichtigen wir diese gerne.

WO IST MEIN PAKET?
Sobald Dein Paket versendet wurde, erhältst Du von uns eine Bestätigungsmail mit dem Betreff "Deine Bestellung wurde versendet"
Dort findest Du auch die Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. Da wir verschiedene Versender verwenden, achte bitte auf die Hinweise in der Mail, wie du deine Sendung am besten verfolgen kannst.
Du hast keine E-Mail erhalten? Überprüfe bitte Deinen Spamordner! Es kann sein, dass die email ausgefiltert wurde. Insbesondere bei Hotmail Accounts.

WIRD DER EINGANG DER BESTELLUNG BESTÄTIGT?
Ja, kurz nach dem Bestellabschluss erhältst Du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

LIEFERZEIT
Die voraussichtliche Lieferzeit wird bei jedem Artikel separat angegeben. Beachte bitte, dass die Angabe sich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands bezieht. Für Lieferungen ins Ausland stehen die Transportzeiten bei den Versandinformationen zu den jeweiligen Ländern

WIE GEHE ICH IM FALLE EINER RETOURE VOR?
In diesem Fall kannst Du Dich über das Kontaktformular, per email oder per Whatsapp an uns wenden.

GUTSCHEINE
Gutscheine kannst Du auf der Warenkorbseite einlösen. Du kannst auch Gutscheine verschenken.

ANGEBOTE FÜR SCHULEN, BEHÖRDEN UND ANDERE ORGANISATIONEN?
Für Schulen, Behörden, andere öffentliche Organisationen erstellen wir gerne individuelle Angebote. Bitte sende uns hierzu über das Kontaktformular eine Anfrage mit den gewünschten Artikeln, der entsprechenden Größenaufschlüsselung sowie der Rechnungs- und Lieferanschrift.
Hier ist auch ein Kauf auf Rechnung möglich.

FRAGEN ZUR MEHRWERTSTEUER
Die Preise im Shop beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 19%, bzw. den reduzierten Steuersatz von 7 % für bestimmte Produkte wie Bücher, Wasserpflanzen und bestimmte Futtersorten.
Die Mehrwertsteuer wird nicht berechnet, wenn Du in einem EU Land wohnst und eine gütige UST-ID nummer hast. Also für Firmen. Oder wenn Du in einem nicht EU Land wohnst. Dann wird die Mwst automatisch abgezogen, sobald Du eingeloggt bist.

BENÖTIGE ICH EIN KUNDENKONTO?
Nein, ein Kundenkonto ist nicht notwendig, aber viele Funktionen, wie Bestellhistorie, Trackingnummern, Merkliste Produktbewertunen sind nur in Verbindung mit einem Kundenkonto möglich.



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